安全交易中心
在純資訊媒合平台上，如何安全地完成每一筆交易
一、平台角色
CardDex 是卡牌資訊媒合平台，提供刊登、搜尋與聊天工具，協助買賣雙方找到彼此。平台不介入金流、不代收款項、不處理物流，付款方式（面交、超商寄送、轉帳）由雙方在聊天室自行約定。
💬 站內聊天紀錄
所有議價、約定、確認都保留在站內聊天，日後若有爭議是檢舉時的關鍵證據。
⭐ 公開信任資訊
每位用戶的歷史評價、完成率、回覆速度都顯示在個人主頁，下單前可先查看。
🛡️ 違規帳號審查
收到檢舉後 24 小時內審核，必要時封鎖違規帳號；但平台無法為您處理金流退款。
二、信任等級制度
Lv.1 新手訓練家
註冊即獲得
Lv.2 訓練家
完成手機或 Google 驗證 + 至少 1 筆成交
Lv.3 菁英訓練家
完成身分驗證 + 5 筆以上成交 + 好評率 80% 以上
Lv.4 冠軍
20 筆以上成交 + 好評率 95% 以上 + 零爭議紀錄
每位用戶的完成率、回覆速度、出貨速度都會公開顯示在個人主頁，建議優先選擇高等級、高評價的賣家。
三、防詐騙提醒
⚠️ 議價與約定都留在站內聊天 — 加 LINE 或轉到站外，聊天紀錄遺失，平台無法依據證據協助處理檢舉。
⚠️ 高金額交易建議面交 — 一手交錢一手交貨，可當場驗卡確認品相，是最安全的方式。
⚠️ 定價異常要小心 — 遠低於市價的商品可能是詐騙，請謹慎評估。
⚠️ 官方不會主動索取密碼 — 收到要求提供密碼或驗證碼的訊息，一律是假的，請勿理會。
遇到可疑帳號？使用商品或用戶頁面的「檢舉」按鈕，我們會在 24 小時內審核。
四、交易遇到問題怎麼辦
重要：CardDex 不介入買賣雙方的金流，因此無法為您處理退款。但平台會審核檢舉、處理違規帳號，並協助您保留證據。
什麼情況可以檢舉：
- 賣家收款後未依約交付，或事後失聯
- 收到的卡牌與照片或描述嚴重不符
- 對方要求轉到站外（LINE、私下轉帳）以規避平台
- 使用不雅言語、騷擾或其他違規行為
處理流程：
- 1
先在站內聊天室與對方協商，多數爭議都能直接解決
- 2
蒐集證據：聊天紀錄、商品照片、轉帳紀錄、寄件單號
- 3
在用戶或商品頁點「檢舉」並附上事件說明與證據
- 4
平台 24 小時內審核，必要時封鎖違規帳號並通知您結果
降低風險建議：
- 高金額交易選擇面交，當場驗卡與付款
- 優先選擇有評價、信任等級高的賣家
- 所有議價、約定、收款方式都留在站內聊天
五、帳號安全
三級驗證：
手機驗證 — 綁定手機號碼，收到 OTP 驗證碼
Google 帳號綁定 — 快速登入，雙重保障
身分證驗證 — 最高信任等級，讓買家更放心
安全提醒：
- 不要跟別人共用帳號
- 定期更新密碼
- 開啟通知，隨時掌握交易動態
還有問題？查看常見問題或透過平台聊天聯繫我們。